BILDE: Rudi Wara har svar på hvorfor TV Visjon Norge plutselig gikk i «frys» noen ganger under julehøytiden.

Har du opplevd at de levende TV-bildene plutselig stopper opp? Det som på fagspråket kalles «frys». Hvorfor oppstår et slikt fenomen? Det som mange av Visjon Norges seere opplevde flere ganger under juletiden i fjor?  Her er forklaringen:

–Feilen i juletiden var hjemmehørende på vårt utstyr, sier Rudi Wara, som jobber med datatrafikk på TV Visjon Norge.

–Vi leverer sendingene til et distribusjons-selskap som videresender sendingene til satellitt og RIKS-TV. Feilen førte til at bilde og lyd hos seerne «frøs» og var hakkete. Da feilen ble oppdaget ble sendingene flyttet til backup -løsningen. Det tok dessverre litt tid denne gangen før ting ble løst, forteller Rudi Wara.  

Sjekk selv aller først!

–Når du som seer har problemer med mottak av våre sendinger, kan det være mange årsaker til det, fortsetter Wara.

–Da er det fint om du sjekker et par ting før du kontakter oss, forteller Rudi.

–Har du samme problemet når du ser på andre kanaler? Hvis så, er tilfelle, er det mest sannsynlig at feilen er hjemme hos deg selv.

Vær oppmerksom på dette

Tar du TV Visjon Norge inn via parabol eller Internett? For parabol kan snø (snøslaps som fester seg på parabolen) og kraftig regn forstyrre TV-sendingene. Hvis du bruker Internett så kan Internett-trafikken (ned- og opplasting) hjem til deg være for stor.

Du kan også prøve å starte ruteren eller «tuneren» på nytt. Se om det hjelper! Hør gjerne med andre som ser på oss om de har de samme problemene.

Når du har sjekket alt dette, og det fortsatt er problemer, da kan du kontakte TV Visjon Norge på tlf.: 32 21 13 00.

–Alt i alt tror jeg de fleste opplever at signalet kommer som forventet og kan konsentrere seg om sendingene fra TV Visjon Norge, avslutter Rudi Wara.