BILDE: – Det er ganske hektisk for telefonvaktene under Studio Direkte en vanlig kveld, forteller Ingri Myhrvold.

Det er disse de treffer først, alle som vil snakke med noen på Visjon Norge. De får kjenne seerne på pulsen der de tar imot hundrevis av telefoner i løpet av en kveld.

Telefonvaktene er helt uunnværlig for TV Visjon Norge når «familien» skal oppleve å være en del av det store TV-fellesskapet. Ingri Myhrvold er telefonvaktenes leder og ønsker seg flere i samme jobben.

Vi møter Ingri en vanlig kveld – to timer før Studio Direkte skal på lufta. Da er Ingri i gang med å lage kaffe, smøre litt mat og ordne noen praktiske ting før programledere, gjester, teknikere og telefonvakter kommer. 

–Ja, det er en del å gjøre, forteller Ingri i det hun heller kaffen fra trakteren opp i en av kaffekannene. Hun smører gjerne noen brødskiver også og setter fram kjeks slik at frivillige og arbeidere kan få litt energi underveis i løpet av den tre timer lange sendingen.

For arbeid er det. Det er hektisk, og det er om å gjøre å ta så mange telefoner som mulig når seerne ringer inn – for å fortelle hva de vil gi og for å få forbønn og gjerne få noen opplysninger. Selv om dette går ganske fort, må hver enkelt oppleve å bli godt behandlet. 

Takknemlige folk

–De fleste telefonene er fra takknemlige folk som setter stor pris på kanalen, forteller Ingri, men det forekommer noen krevende samtaler også – både fordi noen er sterkt kritiske til arbeidet og fordi de selv er ensomme eller har store utfordringer i livet. Telefonvaktene gjør det de kan for å svare skikkelig og blir både søppelbøtte for sure kritiske kommentarer og sjelelige pleiere som lytter, trøster, prater og ber for de som trenger det. 

I løpet av en kveld kan det bli opp til 800 bønnebegjær. Ikke alle blir ringt inn, men flesteparten. De blir skrevet på et skjema og sendt videre på Callsenteret som ofte bes for i programmet. De rekker ikke alle, så bønneemnene blir tatt med videre til bønnesenteret som ligger på Visjon Gjestegård på Hokksund. Under sendingene kan den våkne seer høre at det summer i bakgrunnen når Callsenteret er inne for oppdatering i programmet. Det er telefonvaktene som snakker med de som ringer inn.

Det gir mye å være telefonvakt

Ingri Myhrvold forteller at det gir mye å være telefonvakt, selv om det kan være krevende. For Ingri er nok den største bekymringen mangelen på vakter.

–Vi trenger flere som kan stille opp. Det kan bli litt for mye på noen av telefonvaktene.

–Er det noen krav til kvalifikasjoner, spør vi.

–Ikke noe annet enn at de kan ta imot telefoner og skrive ned det innringeren sier. Så de må kunne lese og skrive, forteller Irene med et smil i det hun skynder seg til neste telefon.